Dasar Privasi Win96 – Perlindungan Data & Privasi Pemain Malaysia

Dasar Privasi ini menerangkan cara Win96 mengumpul, menggunakan, menyimpan, melindungi, dan dalam keadaan tertentu berkongsi maklumat peribadi anda. Ia merangkumi semua perkhidmatan yang disediakan oleh Win96 melalui platform win96.fun, termasuk permainan kasino dalam talian, pertaruhan sukan, loteri, e-sukan Mobile Legends dan DOTA 2, sukan maya, serta semua interaksi sokongan pelanggan.

Win96 adalah pengawal data ("data controller") bagi maklumat peribadi yang anda berikan kepada kami. Ini bermakna kami bertanggungjawab untuk memastikan data anda diproses mengikut undang-undang yang terpakai, termasuk Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 Malaysia (PDPA).

Win96 mengumpul data peribadi anda melalui pelbagai cara – secara langsung apabila anda memberikannya (contohnya semasa pendaftaran), secara automatik apabila anda menggunakan platform, dan kadangkala melalui pihak ketiga yang sah. Berikut adalah kategori data yang kami kumpulkan:

• Nama penuh seperti dalam kad pengenalan Malaysia (MyKad)
• Tarikh lahir untuk pengesahan umur (mesti 18 tahun ke atas)
• Nombor telefon bimbit Malaysia yang aktif
• Alamat e-mel yang sah
• Nama pengguna (username) yang anda pilih untuk akaun Win96

• Nombor akaun bank Malaysia atau ID e-dompet (Touch 'n Go, GrabPay, Boost, ShopeePay) untuk tujuan pengeluaran
• Sejarah deposit dan pengeluaran termasuk jumlah dalam Ringgit Malaysia dan kaedah pembayaran yang digunakan
• Sejarah pertaruhan dan permainan di platform Win96
• Baki akaun dan rekod bonus yang diterima

• Alamat IP peranti anda semasa mengakses platform Win96
• Jenis peranti (telefon pintar, tablet, komputer), sistem pengendalian, dan pelayar web yang digunakan
• Data sesi log masuk termasuk tarikh, masa, dan tempoh setiap sesi
• Permainan yang anda akses dan tempoh masa yang dihabiskan
• Data kuki dan pengecam peranti yang dijelaskan dalam bahagian 6

Apabila diperlukan untuk tujuan pematuhan undang-undang atau verifikasi sebelum pengeluaran, Win96 mungkin meminta salinan dokumen seperti MyKad, penyata bank terkini, atau bukti milikan akaun e-dompet. Dokumen ini dikendalikan dengan tahap keselamatan tertinggi dan hanya disimpan selama tempoh yang diperlukan untuk tujuan verifikasi.

Win96 mengumpul dan memproses data peribadi anda hanya untuk tujuan-tujuan yang sah dan yang telah dimaklumkan. Kami tidak memproses data anda untuk tujuan lain tanpa mendapatkan persetujuan anda terlebih dahulu.

• Penyediaan Perkhidmatan: Untuk mewujudkan dan mengurus akaun Win96 anda, memproses deposit dan pengeluaran dalam Ringgit Malaysia, dan membolehkan anda mengakses semua permainan dan pertaruhan di platform.
• Pengesahan Identiti & Pematuhan: Untuk memenuhi kewajipan undang-undang berkaitan anti pengubahan wang haram (AML), mengesahkan umur pemain (18+), dan mematuhi keperluan KYC yang ditetapkan.
• Keselamatan Akaun: Untuk mengesan dan mencegah penipuan, akses tanpa kebenaran, penggunaan berbilang akaun, dan aktiviti mencurigakan lain yang boleh menjejaskan integriti platform Win96.
• Sokongan Pelanggan: Untuk menjawab pertanyaan anda, menyelesaikan aduan, dan memberikan bantuan teknikal melalui live chat, WhatsApp, dan e-mel.
• Peningkatan Platform: Untuk memahami corak penggunaan platform Win96 bagi tujuan penambahbaikan produk, perkhidmatan, dan pengalaman pengguna secara keseluruhan.
• Komunikasi Pemasaran: Untuk menghantar pemberitahuan tentang promosi, bonus terbaru, dan tawaran istimewa Win96 – hanya jika anda telah bersetuju untuk menerima komunikasi sedemikian.
• Permainan Bertanggungjawab: Untuk memantau corak permainan dan mengenal pasti pemain yang mungkin memerlukan bantuan berkaitan permainan bertanggungjawab, selaras dengan komitmen Win96 terhadap kesejahteraan pemain.

Win96 tidak menjual, tidak menyewakan, dan tidak mendedahkan data peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran mereka sendiri. Walau bagaimanapun, dalam menjalankan operasi platform, terdapat keadaan di mana kami perlu berkongsi data anda dengan pihak tertentu:

Win96 bekerjasama dengan pembekal teknologi pihak ketiga yang membantu dalam pengendalian platform – termasuk pembekal perisian permainan, pemproses pembayaran untuk Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, ShopeePay, DuitNow, FPX (Maybank2u, CIMB Clicks), penyedia perkhidmatan awan, dan sistem sokongan pelanggan. Semua pembekal ini terikat dengan perjanjian pemprosesan data yang melarang mereka daripada menggunakan data anda untuk tujuan lain selain daripada perkhidmatan yang disediakan kepada Win96.

Win96 boleh mendedahkan data peribadi anda kepada pihak berkuasa Malaysia yang berkenaan apabila diwajibkan oleh undang-undang, perintah mahkamah, atau arahan daripada agensi kerajaan yang berwibawa seperti Bank Negara Malaysia, Suruhanjaya Sekuriti, atau polis. Dalam kes sedemikian, Win96 akan mendedahkan hanya maklumat yang diperlukan secara minimum untuk memenuhi keperluan undang-undang berkenaan.

Sekiranya Win96 terlibat dalam sebarang penggabungan, pemerolehan, atau penjualan aset, data peribadi pemain mungkin dipindahkan sebagai sebahagian daripada transaksi tersebut. Dalam kes sedemikian, Win96 akan memastikan penerima data terikat kepada kewajipan perlindungan privasi yang tidak kurang ketatnya daripada yang ditetapkan dalam Dasar Privasi ini, dan pemain akan dimaklumkan terlebih dahulu.

Win96 telah melaksanakan pelbagai langkah teknikal dan organisasi untuk melindungi data peribadi anda daripada akses tanpa kebenaran, pendedahan, pengubahan, atau pemusnahan yang tidak disengajakan:

• Penyulitan dalam Transit: Semua komunikasi antara peranti anda dan pelayan Win96 disulitkan menggunakan protokol TLS 1.3 dengan penyulitan SSL 256-bit, memastikan data anda tidak boleh dibaca oleh pihak yang cuba memintas komunikasi.
• Penyulitan dalam Simpanan: Data sensitif seperti maklumat akaun bank dan dokumen verifikasi identiti disulitkan semasa disimpan di pelayan Win96 menggunakan piawaian penyulitan industri terkini.
• Kawalan Akses Dalaman: Akses kepada data pemain di peringkat dalaman Win96 dihadkan berdasarkan prinsip "keperluan untuk mengetahui" – hanya kakitangan yang memerlukan akses untuk menjalankan tugas mereka yang diberikan kebenaran, dan setiap akses dilog.
• Pengesahan Dua Faktor: Semua sistem dalaman Win96 yang menyimpan atau memproses data pemain dilindungi oleh pengesahan pelbagai faktor untuk mengelakkan akses tanpa kebenaran.
• Pengauditan Keselamatan Berkala: Win96 menjalankan penilaian keselamatan dalaman dan luaran secara berkala untuk mengenal pasti dan menangani kelemahan keselamatan yang berpotensi sebelum ia boleh dieksploitasi.
• Latihan Kakitangan: Semua kakitangan Win96 yang mengendalikan data pemain melalui latihan perlindungan data secara berkala untuk memastikan mereka memahami tanggungjawab mereka.

Walaupun Win96 mengambil semua langkah munasabah untuk melindungi data anda, tiada sistem keselamatan yang sempurna sepenuhnya. Anda juga memainkan peranan penting dalam melindungi akaun Win96 anda dengan menggunakan kata laluan yang kuat dan tidak berkongsinya dengan sesiapa.

Win96 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman anda di platform, memastikan keselamatan sesi log masuk anda, dan memahami cara platform digunakan. Berikut adalah jenis-jenis kuki yang digunakan:

Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar web anda. Walau bagaimanapun, menyahaktifkan kuki penting akan menjejaskan keupayaan anda untuk log masuk dan menggunakan platform Win96 dengan normal.

Di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia, anda mempunyai hak-hak berikut berkaitan data peribadi anda yang disimpan oleh Win96:

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, sila hubungi pasukan Win96 di [email protected] dengan tajuk e-mel "Permohonan Hak Privasi Data". Sertakan nama penuh, nombor akaun Win96, dan huraian terperinci tentang permintaan anda. Win96 akan memproses permintaan anda mengikut tempoh masa yang ditetapkan oleh PDPA Malaysia.

Win96 tidak menyimpan data peribadi anda lebih lama daripada yang diperlukan untuk tujuan yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini atau sebagaimana yang diwajibkan oleh undang-undang Malaysia yang terpakai. Berikut adalah panduan umum tempoh simpanan:

• Data akaun aktif: Disimpan selama tempoh akaun anda aktif dan sehingga tujuh tahun selepas penutupan akaun untuk keperluan pematuhan undang-undang dan penyelesaian sebarang pertikaian yang mungkin timbul.
• Rekod transaksi kewangan: Disimpan sekurang-kurangnya tujuh tahun mengikut keperluan undang-undang kewangan Malaysia, termasuk rekod deposit dan pengeluaran dalam Ringgit Malaysia.
• Log keselamatan: Disimpan selama 12 bulan untuk tujuan keselamatan siber dan pengesanan penipuan.
• Dokumen KYC: Disimpan selama tempoh akaun aktif dan sehingga lima tahun selepas penutupan akaun untuk keperluan anti pengubahan wang haram (AML).
• Komunikasi sokongan pelanggan: Disimpan selama dua tahun untuk tujuan kualiti perkhidmatan dan penyelesaian aduan berulang.

Apabila tempoh simpanan tamat, data peribadi anda akan dihapuskan secara selamat atau dijadikan tanpa nama dengan cara yang memastikan ia tidak boleh lagi dikaitkan dengan anda sebagai individu.

Dalam menjalankan operasinya, Win96 mungkin menggunakan infrastruktur teknikal atau pembekal perkhidmatan yang beroperasi di luar Malaysia. Apabila data peribadi anda dipindahkan ke luar Malaysia, Win96 memastikan pemindahan tersebut dilakukan dengan perlindungan yang setara atau lebih tinggi berbanding yang dikehendaki oleh PDPA Malaysia.

Langkah-langkah perlindungan yang kami gunakan untuk pemindahan data antarabangsa termasuk perjanjian pemprosesan data dengan klausa perlindungan data standard, memastikan penerima data beroperasi di bawah undang-undang privasi yang diiktiraf, dan audit berkala ke atas amalan privasi pembekal antarabangsa kami.

Platform Win96 adalah khusus untuk individu berumur 18 tahun ke atas. Win96 tidak dengan sengaja mengumpul atau memproses data peribadi daripada individu yang berumur di bawah 18 tahun. Jika kami mendapati atau disedari bahawa kami telah mengumpul data daripada individu di bawah umur tanpa pengetahuan kami, kami akan mengambil langkah segera untuk:

• Menggantungkan akaun berkenaan serta-merta
• Memadamkan semua data peribadi yang dikumpul daripada individu berkenaan
• Mengembalikan sebarang wang yang telah didepositkan
• Melaporkan kes kepada pihak berkuasa yang berkenaan jika diperlukan

Ibu bapa dan penjaga yang mengesyaki anak-anak mereka telah mendaftar akaun Win96 diminta untuk menghubungi kami serta-merta di [email protected] supaya tindakan segera boleh diambil.

Win96 berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa untuk mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan undang-undang, atau teknologi yang kami gunakan. Versi terkini Dasar Privasi dengan tarikh pindaan akan sentiasa tersedia di halaman ini.

Bagi pindaan yang material yang menjejaskan cara kami memproses data peribadi anda secara signifikan, Win96 akan memberitahu anda melalui e-mel berdaftar anda atau notifikasi menonjol dalam platform sekurang-kurangnya 14 hari sebelum pindaan berkuat kuasa. Ini memberikan anda masa yang mencukupi untuk menyemak pindaan dan memutuskan sama ada anda ingin terus menggunakan platform Win96.

Penggunaan berterusan platform Win96 selepas tarikh berkuat kuasa pindaan dianggap sebagai penerimaan anda terhadap Dasar Privasi yang dipinda. Jika anda tidak bersetuju dengan pindaan, anda boleh menutup akaun Win96 anda dan memohon penghapusan data mengikut prosedur yang dinyatakan dalam bahagian 7.

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan, atau aduan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara Win96 mengendalikan data peribadi anda, sila hubungi kami melalui saluran berikut:

Win96 akan menjawab semua pertanyaan privasi yang sah dalam masa yang ditetapkan oleh PDPA Malaysia. Jika anda tidak berpuas hati dengan respons kami, anda berhak untuk membuat aduan kepada Jabatan Perlindungan Data Peribadi Malaysia (JPDP) melalui saluran rasmi mereka.